診療報酬・在宅報酬の請求漏れ・減点・返戻を改善 | 医療コミュニケーション能力の向上  メディコラボ

相談事例

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お気軽にご相談ください。

 

相談事例1

事務スタッフのレベルを高め、請求もれ・減点を減らしたい

受付   診療    会計 の流れを改善


一連の流れの不備を確認、会計入力のポイントを指導

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数ヶ月分のレセプトを点検、チェックポイントを指導

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算定に関する質問をメールにて受付け、その都度回答

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定期的な指導・サポートを実施

 

 

相談事例2

単価を上げたい

◆ 算定可能な項目の提案から単価アップ


業務内容を確認

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レセプト内容を確認

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算定可能な項目の提案、施設基準の届出

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単価アップ

 

 

相談事例3

短期間でスタッフが退職してしまう

スタッフの募集から採用、教育までをサポート


開業年数や自院の拡大スピードに応じた採用基準を確認

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院長先生が求めるスタッフの人物像を確認

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募集 ⇒ 面接   採用後は講習を実施

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必要に応じて院内ミーティングに参加

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定期的なフォロー

 

 

相談事例4

患者さんからのクレームを減らしたい

◆ クレーム発生の原因調査からその予防までをサポート


どのようなクレームがあるか具体的な内容を確認

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人的ミスか、システム上の問題か、問題点を把握

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患者接遇教育・研修、クレーム予防講習を実施

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事例を検討し、ロールプレイングを実施

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定期的なフォロー

 

 

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