診療報酬・在宅報酬の請求漏れ・減点・返戻を改善 | 医療コミュニケーション能力の向上  メディコラボ

相談事例

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お気軽にご相談ください。

 

相談事例1 ―  
請求もれ、減点を減らし事務スタッフのレベルを高めたい

受付  ⇒  診療  ⇒  会計 の流れを改善


一連の流れの不備を確認、会計入力のポイントを指導
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数ヶ月分のレセプトを点検、チェックポイントを指導
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算定に関する質問をメールにて受付け、その都度回答
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定期的な指導・サポートを実施

 

 

相談事例2 ―  
単価を上げたい

算定可能な項目の提案から単価アップ


業務内容を確認

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レセプト内容を確認
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算定可能な項目の提案、施設基準の届出
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単価アップ

 

 

相談事例3 ―  
短期間でスタッフが退職してしまう

スタッフの募集から採用、教育までをサポート


開業年数や自院の拡大スピードに応じた採用基準を確認

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院長先生が求めるスタッフの人物像を確認
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募集 ⇒ 面接    採用後は講習を実施
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必要に応じて院長先生/スタッフ間に介入し、ミーティングに参加
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定期的なフォロー

 

 

相談事例4
患者さんからのクレームを減らしたい

クレーム発生の原因調査からその予防までをサポート


どのようなクレームがあるのか具体的な内容を確認
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人的ミスなのか、システム上の問題なのか、何が問題なのかを把握
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患者接遇教育・研修、クレーム予防講習を実施
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事例を検討し、ロールプレイングを実施
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定期的なフォロー

 

 

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